近日，苏州范围内首次有小区启用信托制物业！通过小程序可查询所有收入及费用情况！
苏州试点的信托制物业模式，其最大的突破在于用“全透明”，这种将资金置于阳光下的做法，不仅能有效减少纠纷，还可能倒逼物业行业从“管理者”转向真正的“服务者”，推动行业向更专业、更规范的方向升级。对于包括太仓在内的众多城市而言，在推动新建小区或改造老旧小区时，可以探索引入类似的透明化机制与业主深度参与平台。建立基于清晰规则和数字工具的互信合作模式，或许是破解物业难题、提升社区治理水平的一个务实切入点，有助于实现小区和谐与资产保值的双赢。
小区商铺租赁、地面停车等
物业费和公共收益逐渐增多
如何更加规范、透明地管理
和使用这些资金
成为业主普遍关心的话题
好消息
信托制物业来啦
这也是苏州范围内首次
有小区施行信托制物业
业主只要点开手机里的小程序
停车收入、账户余额……一目了然
实现全公开透明
2025年12月30日，江陵街道吴越尚院小区、盛泽镇翡翠小区分别举行了信托制物业签约仪式。自2026年1月1日起，两个小区正式施行信托制物业。
除这两个小区外，松陵街道名城花园、黎里镇南湖景苑两个小区也同步施行信托制物业。
信托制物业施行后
小区将上线专属小程序
在该小程序上可以看到
首页显示小区
账户总余额、当月收入、当月支出
再点进去可以看到
每一笔钱的来龙去脉
业主还能在该小程序上
报事报修、跟踪进度
对存疑支出发起质询
物业必须公开回应
“过去看小区账目主要靠定期公示，有些支出看不太明白，想了解细一点也不太方便。”吴越尚院一位业主说到。在信托制模式下，所有收支都放在线上公开，“大家随时都能查账，也更愿意支持物业把事情做好”。
据了解，在前期准备阶段，试点小区物业将来年的人员费用、设备维护、绿化保洁、能耗支出等预算逐项列出并进行公示，由业主监督并提出意见和建议。在预算方案获得业主认可后，再由业主投票表决是否同意引入信托制物业模式。最终，试点小区均以较高的参与率和支持率通过决议，选择了信托制物业模式。
对于物业公司来说，新的模式下，财务100%透明，这进一步引导物业企业实现规范管理，每一笔支出都需符合预算且经得起质询。“账目清楚了，心里就有底了。”吴越尚院一位业主表示，信托制物业让大家知道钱花在了哪里，也让业主、物业之间多了一份理解和信任，小区的事更容易商量着办。
今年以来
在市委社会工作部的大力推动下
吴江区、吴中区、姑苏区等地
积极探索推进信托制物业管理模式
全市已有9个小区
正在启动试点工作
其中，吴江区委社会工作部联合吴江区住建局，聚焦破解传统物业矛盾，启动信托制物业模式的专题调研，在全区范围遴选黎里镇南湖景苑、盛泽镇翡翠半岛、松陵街道名城花园以及江陵街道吴越尚院4个代表性小区作为首批试点项目，旨在通过典型示范，探索可复制、可推广的治理新路径。
接下来，社会工作部门将持续跟踪试点运行实效，系统总结制度经验，有序推动信托制模式在更多条件成熟的小区推广实施，努力构建透明、高效、互信的物业服务新生态，切实提升居民群众的获得感、幸福感与安全感。
“信托制”物业最早于2007年在北京朗琴园小区落地试行。相较于传统物业模式，“信托制”物业具有三大显著特点及优势——
服务过程全公开。实行开放式预算，业主、业委会和物业管理人共同参与公共收益资金总额预算过程。物管公司对本小区预算对应的每项服务实施过程、频度标准、质量标准形成书面化材料，且向全体业主公示。拥有双密码对公账户，设置物业取款和业主查询“双密码”账户，每位业主享有随时查阅的权限。
个体追责更便捷。单个业主可对物业公司违反管理职责致使业主遭受损失的行为发起诉讼，无需通过业委会或业主大会起诉，减少起诉人力成本，简化起诉流程，增加起诉胜算。
群众利益有保障。信托制物业在法律层面规范物管公司提供公开透明、资质相符的物业服务，大幅减缓小区老化速度，最大程度实现业主房屋的保值增值，同时减少与物业公司之间的矛盾，方便居民日常生活。
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